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DMAIC ou DCDV ?

octobre 12, 2009

La méthode DMAIC (DMAIC pour Define, Measure, Analyse, Improve, Control) est peu utilisée dans les industries graphiques; or dans bien des cas, les projets de modernisation que connaît notre industrie, sont plus souvent des projets destinés à améliorer des process que des projets destinés à créer des processus chez l’éditeur ou l’imprimeur, des projets comme :

  • L’amélioration, la modernisation, la normalisation des flux (workflow) PDF
  • L’amélioration, la standardisation, la calibration de la chaîne graphique
  • etc.
  Les outils associés au DMAIC sont:

  • Définir : SMART et mission, Transformation FITEC (SITOC), analyse fonctionnelle FAST, diagramme d’influence.
  • Mesurer : Ordinogramme.
  • Analyser : Identification des CAPS, analyse de la valeur ajoutée AVA, Ischikawa, la classification ICICI, (ICUKU), les 5 pourquoi, FMEA (AMDEC) Poka-Yoke, Diagnostic global, Diagnostic détaillé.
  • Prescrire : Prescription générale, Blueprint (plan du nouveau processus), éléments du nouveau processus.

L’ensemble de ces outils sera développé dans de prochaines notes dans le cadre du développement de l’amélioration des processus des projets mentionnés ci-dessus.

Certains projets demandent cependant un esprit d’innovation faisant appel à la méthode de création de processus DCDV, acronyme pour signifier les grandes étapes de conception d’un processus: Define, Characterize, Design, Verify; des projets comme :

  • La mise en place d’un service d’impression à la demande ou
  • La mise en place d’un système Web-to-Print

Ces deux projets par exemple incitent bien souvent les responsables à revoir leurs modèles économiques et marketing comme le précise Heidi Tolliver-Nigro au travers une étude très orientée Marketing (et un peu chère) disponible à l’adresse suivante:

http://www.plusdetudes.com/p0135897/Digital-Printing-Transforming-Business-and-marketing-Models.html

  Les outils associés au DCDV sont:

  • Définir : SMART et mission, Transformation FITEC (SITOC), analyse fonctionnelle FAST, diagramme d’influence, identification des besoins du client.
  • Caractériser: Construction de la maison 1 (House of Quality 1), Construction de la maison 2 (House of Quality 2)
  • Design: Révision du diagramme de FAST, brainstorming, identification des concepts, Matrice de Pugh, Blueprint (plan du nouveau processus)

Tout comme pour les outils associés au DMAIC, les outils appliqués dans une démarche DCDV seront développés dans de prochaines notes dans le cadre de la conception de processus pour la mise en place des projets mentionnés ci-dessus.

Je joins à cette note un excellent article de M. Jean Harvey, professeur à l’université du Québec à Montréal qui exprime très bien l’amélioration apportée par la démarche DMAIC et l’innovation introduite par la démarche DCDV.

Article à télécharger au format PDF, « Passer en douce de l’amélioration à l’innovation«  : D3___Harvey

From → Lean Six Sigma

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